Spedizioni e Resi

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE

Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del check-out in base alla destinazione finale della consegna, esse dipendono dalla destinazione dell'ordine e cambiano in base alla quantità e/o alle dimensioni dei prodotti ordinati.
Al termine dell'ordine, il sistema fornisce automaticamente l'importo totale.
Qui di seguito il nostro listino:

ITALIA: € 5.90 ( > € 49,90 - Gratis)
EUROPA, SVIZZERA, REGNO UNITO: € 15,00 ( > € 119,90 - Gratis)
STATI UNITI, CANADA: € 25,00
RESTO DEL MONDO: € 40,00

La consegna del prodotto sarà effettuata da un corriere incaricato da Alò: Cosmetics.
Per poter consegnare correttamente i prodotti, è necessaria la presenza del Cliente (o di altra persona da lui incaricata) all'indirizzo indicato. Se la consegna non può essere effettuata con successo il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo e Alò: Cosmetics tenterà di contattare il Cliente all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'acquisto con l'intento di definire e risolvere i problemi di mancata consegna. Se anche il secondo tentativo di consegna fallisce, l'ordine verrà riportato presso i magazzini di Alò: Cosmetics e l’ordine d’acquisto sarà considerato annullato.
Alò Cosmetics comunicherà l'annullamento via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito al momento dell'acquisto e, se il Cliente ha già pagato i prodotti, Alò: Cosmetics rimborserà l'intero importo deducendo i costi di spedizione sostenuti per il rientro a magazzino dei prodotti. Al ricevimento della consegna, il Cliente è tenuto a controllare che il pacco non presenti danni visibili e che non sia alterato nelle sue parti di chiusura. I tempi di consegna dell'ordine variano da 2 a 7 giorni lavorativi dalla spedizione. La consegna potrà essere effettuata dal lunedì al venerdì (esclusi giorni festivi), salvo imprevisti dovuti alle operazioni di sdoganamento, ove previste. Il cliente ha il dovere di assicurarsi che l’indirizzo di spedizione inserito sia corretto, in quanto non è più modificabile successivamente al ritiro del corriere.
Non è possibile inoltre evadere un ordine se, come indirizzo di consegna, viene indicata una casella postale, un APO/FPO o uno spedizioniere. I prodotti tornati al mittente per problemi legati al trasporto, saranno rinviati senza ulteriori costi a carico del cliente.

IVA/VAT

Se la destinazione finale dell’ordine è all’interno dell’UE, il cliente non dovrà pagare costi aggiuntivi dovuti oneri doganali. Se la destinazione finale è fuori dall’UE, il costo finale NON comprenderà IVA/VAT e verrà applicata all'arrivo in dogana di destino insieme a qualsiasi altro onere doganale.

RESI

Siamo lieti di fare del nostro meglio per supportarvi nelle procedure di restituzione e cambio e in ogni caso accetteremo restituzioni o richieste di rimborso solo per i Prodotti acquistati sul nostro sito web www.alocosmetics.it.
Tutte le nostre e-mail e comunicazioni sono condotte in inglese o in italiano.
Come restituire un prodotto? Hai tempo 14 giorni per restituire i tuoi prodotti.
NB: Per ragioni di sicurezza accetteremo il reso dei soli prodotti la cui confezione o sigillo protettivo non sia stata aperto o manomesso. Il reso dei prodotti privi di sigillo protettivo non sarà consentito. Il prodotto deve essere in perfetto stato, accompagnato dalla sua confezione originale, completo di eventuali involucri esterni, accessori e istruzioni. Per motivi di igiene, il prodotto non dev'essere stato utilizzato o aperto in alcun modo. Se queste condizioni non sussistono, la richiesta di reso non sarà accettata.

Reso via corriere:
1. Prepara il tuo prodotto per il reso nel modo più accurato possibile per proteggerlo durante il trasporto. Dovrai utilizzare la stessa scatola in cui hai ricevuto il tuo ordine.
2. Contattaci all’indirizzo mail: alo.cosmetici@gmail.com 
3. Alò: Cosmetics ti fornirà un’etichetta di reso e/o una conferma di ritiro da parte del corriere.
4. Alla ricezione del pacco, il team Alò: Cosmetics verificherà che le condizioni del reso siano soddisfatte.

RIMBORSO

Il rimborso, escluse le spese di reso sostenute da Alò: Cosmetics, sarà effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale e sarà emesso nel più breve tempo possibile ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il Cliente abbia esercitato il proprio diritto di recesso fermo restando il diritto di Alò Cosmetics di trattenere il rimborso finché la merce non sia stata restituita oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni oggetto dell'Ordine (a seconda di quale situazione si verifichi per prima).
Nel caso in cui desideriate cambiare il vostro prodotto, Alò Cosmetics si impegna a restituire il prodotto gratuitamente.

PRODOTTI DIFETTOSI

Se non siete soddisfatti di uno dei vostri acquisti e pensate che i prodotti ricevuti possano essere difettosi, contattateci all’indirizzo mail: alo@alocosmetics.it
Si prega di fornire quante più informazioni possibili sul prodotto e sull'ordine, includendo eventualmente una o più foto dettagliate. I prodotti restituiti a causa di un difetto saranno rimborsati per intero e le spese di spedizione per il reso degli articoli difettosi e le spese di spedizione per la sostituzione degli stessi saranno a carico di Alò Cosmetics.
In caso di ricezione di prodotti difettosi venduti al di fuori dell’UE, eventuali oneri doganali saranno a carico di Alò Cosmetics.

DIRITTO DI RECESSO

A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione, come stabilito dal Decreto Legislativo 206/2005.